プライバシーポリシーPrivacy Policy

1. 個人情報の収集・利用

当社は「2.個人情報の利用目的」に掲げる目的のために、次の場合にお客様から個人情報のご提供を受けることがあります。
当社製品をご購入いただく場合
当社公式ウェブサイトをご利用いただく場合
当社展示会・イベント等でご登録いただく場合

上記の場合においてお客様から直接に書面(電磁的記録を含む。)にて個人情報の提供を受ける場合には、あらかじめ利用目的を明示します。それ以外の方法でお客様から個人情報のご提供を受ける場合は、あらかじめ公表している場合を除き、利用目的をお客様にお伝えいたします。

また、以下のようなお客様の個人情報を収集し、利用することがあります。
お客様の氏名、住所、性別、生年月日、年齢、職業、電話番号、電子メールのアドレス、SNSアカウント名・URL
お客様の商品購入履歴
お客様の肌タイプ、アレルギーの有無、過去における化粧品・フレグランス使用に起因するトラブルの有無など当社がお客様に商品及びサービスを提供させていただくために必要な個人情報
【当ウェブサイトにおける個人情報の収集】
お客様が、第三者(たとえば、配偶者や同僚)に関する個人情報を当社にご提供されるときは、第三者の同意を得てください。当社は、お客様が第三者の個人情報をご提供することについて、ご本人の許可を得ているものと判断いたします。15歳以下のお客様が個人情報をご提供される場合は、必ず保護者の方の同意の下でおこなっていただきますようお願いいたします。
【当社お客様窓口における個人情報の収集】
お客様との通話を録音させていただく場合がございます。また、お客様からのお問合せ内容を弊社データベースへ登録させていただく場合がございます。

2. 個人情報の利用目的

当社は、収集したお客様の個人情報を、下記の目的達成に必要な範囲内で利用いたします。
ご購入いただいた当社の商品の発送
ご購入いただいた当社商品に関連するアフターサービス
当社の新商品・サービスの開発
当社の新商品・サービスまたは当社が開催するイベントに関する情報のお知らせ(新商品・サービス紹介のためのメールニュース送信、プレゼントキャンペーンの抽選、賞品発送及び連絡、イベント開催の連絡、円滑な運営、イベントの内容の写真・映像等による報告などを含む)
当社の商品またはサービスについてのアンケート及びモニター調査
WEBメンバー会員の会員認証と情報管理、バースデーギフト等の特典付与

3. 個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。 お客様の個人情報の紛失、誤用、改変や不正アクセスを防止するため、個人情報の保護に関する社内規定を定め適切な社内体制を整えるとともに、厳重なセキュリティ対策を実施いたします。

【当ウェブサイトの安全管理】
当ウェブサイトは、安全に管理および運営しています。LVMHフレグランスブランズ株式会社における個人情報の取り扱いについては、LVMHフレグランスブランズ株式会社の適切な監視の下、安全に管理・運営しています。

4. 個人情報の第三者への提供

当社は、下記の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
お客様から事前の承諾を得た場合
法令に基づき提供が求められる場合
お客様の生命、身体または財産が侵害されるおそれがあると当社が判断した場合
裁判所や警察等国の機関または地方公共団体から要請があった場合
秘密保持契約を締結している委託先に、上記の目的達成に必要な範囲で個人情報を提供することが必要な場合
お客様が当社の商品を購入された百貨店
その他個人情報保護法により提供が認められている場合
【個人情報の保存場所】
当社は、個人情報を当社データベース又は当社サービスプロバイダーのデータベースに保存いたします。当該データベースはお客様が個人情報を提供した国以外の国のサーバーに保存される場合がございます。
【個人情報の第三者提供の確認・記録】
当社は、個人情報を第三者に提供した場合、法令に従い、その提供に関する事項を記録します。また、当社は、個人情報の提供を第三者から受けた場合、法令に従い、その提供に関する事項を確認するとともに、記録します。

5. お客様からの個人情報の開示、訂正等のご請求

当社は、個人情報保護法に基づき、当社の保有するお客様の個人情報に関して、開示・訂正等の請求を受け付けております。お客様は、当社の定める手続によりいつでもお客様自身の個人情報を開示・訂正等を請求することができます。詳しくは、10. 個人情報の取扱いに関するお問合せをご覧ください。

6. 百貨店との間の共同利用 -1

当社は、個人情報保護法23条4項3号に基づき、当社と取引のある日本百貨店協会加盟の百貨店とともに、6. 百貨店との間の共同利用 -2 の利用目的のために、6. 百貨店との間の共同利用 -2 のお客様の個人情報を共同して利用しております。当社と取引のある百貨店名については、当サイトショップリストにてご覧いただけます。

6. 百貨店との間の共同利用 -2

利用目的
当社におけるカウンセリングサービス、コンサルティングサービス及びアフターサービス
当社の商品に関して実施するご優待の実施、ご連絡
当社の商品の購買履歴の管理
お客様に対するサービスレベル等の向上を目的とした、商品開発、生産・配送プランの策定
当社の商品に関するダイレクトメール(郵送、電話、e-mail等の方法による)その他の情報提供または必要事項の連絡
共同利用させていただくお客様の個人情報
お客様の氏名、住所、性別、生年月日、年齢、職業、電話番号、電子メールのアドレス
お客様の商品購入履歴
お客様の肌タイプ、アレルギーの有無、過去における化粧品・フレグランス使用に起因するトラブルの有無など当社がお客様に商品及びサービスを提供させていただくために必要な個人情報

6. 百貨店との間の共同利用 -3

共同利用されるお客様の個人情報については、当社が管理責任を負います。お客様は、当社の定める手続に従い、共同利用されるお客様の個人情報の開示を求め、その内容が事実と相違している場合には、訂正を申し出ることができます。また、個人情報の保護に関する法律に違反してお客様の個人情報が取扱われている場合、当社の定める手続に従い、当該情報の利用停止あるいは第三者への提供の停止を求めることができます。6. 百貨店との間の共同利用 -2 各手続きの詳細については、10. 個人情報の取扱いに関するお問合せまでご連絡ください。

7. グループ会社との間の共同利用 -1

当社は、個人情報保護法23条4項3号に基づき、LVMH モエ ヘネシー・ルイ ヴィトングループとともに、7.グループ会社との間の共同利用 -2 の利用目的のために、7.グループ会社との間の共同利用 -2 のお客様の個人情報を共同して利用しております。LVMH モエ ヘネシー・ルイ ヴィトングループを構成する各社の名称については、LVMH モエ ヘネシー・ルイ ヴィトンのウェブサイト http://www.lvmh.co.jp にてご確認いただけます

7. グループ会社との間の共同利用 -2

利用目的
当社におけるカウンセリングサービス、コンサルティングサービス及びアフターサービス
当社の商品に関して実施するご優待の実施、ご連絡
当社の商品の購買履歴の管理
お客様に対するサービスレベル等の向上を目的とした、商品開発、生産・配送プランの策定
当社の商品に関するダイレクトメール(郵送、電話、e-mail等の方法による)その他の情報提供または必要事項の連絡
共同利用させていただくお客様の個人情報
お客様の氏名、住所、性別、生年月日、年齢、職業、電話番号、電子メールのアドレス
お客様の商品購入履歴
お客様の肌タイプ、アレルギーの有無、過去における化粧品・フレグランス使用に起因するトラブルの有無など当社がお客様に商品及びサービスを提供させていただくために必要な個人情報

7. グループ会社との間の共同利用 -3

共同利用されるお客様の個人情報については、当社が管理責任を負います。お客様は、当社の定める手続に従い、共同利用されるお客様の個人情報の開示を求め、その内容が事実と相違している場合には、訂正を申し出ることができます。また、個人情報の保護に関する法律に違反してお客様の個人情報が取扱われている場合、当社の定める手続に従い、当該情報の利用停止あるいは第三者への提供の停止を求めることができます。7.グループ会社との間の共同利用 -2 各手続きの詳細については、10. 個人情報の取扱いに関するお問合せまでご連絡ください。

8. ウェブサイトにおける個人情報について

a) クッキーについて
当ウェブサイトではクッキーを使用する場合があります。クッキーとは、個人情報の代わりに任意の文字が書かれた小さなテキストファイルのことで、当ウェブサイトを訪問した時に、当ウェブサイトのウェブサーバーとお客様のインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)との間でやりとりし、お客様のコンピュータのハードディスクドライブに保存されるものです。クッキーに書かれた文字を活用することで、より適切なサービス・コンテンツをお客様にご提供することができます。お客様のブラウザの設定により、事前にクッキー使用サイトであることを表示したり、受け取りを拒否することができます。お客様がクッキーを使用しない設定としている場合、当ウェブサイトで使用できる機能については制限される可能性がありますのでご了承下さい。
b) WEBメンバー退会について
当ウェブサイトの以下のページより、お客さま自身で行っていただきます。その際には、お客さまの責任のもとに管理している登録メールアドレス・パスワードの入力をお願いいたします。登録情報の変更・配信停止はこちら

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、お客様への予告なくプライバシーポリシーを改訂することがあります。重要な変更がある場合には、当ウェブサイトまたは当社の店頭において、分かりやすい方法でお知らせします。

10. 個人情報の取扱いに関するお問合せ

当社は、お客様の個人情報の取扱いに関するお客様からの苦情その他のお問合せを下記お問合せ窓口にて受け付けております。
お問い合せ先
窓口名: パルファム ジバンシイ [LVMHフレグランスブランズ] お客様窓口
住所: 〒102-8606 東京都千代田区平河町2丁目1番1号 住友不動産平河町ビル
電話番号: 03-3264-3941
受付時間: 平日(月~金)10:00~19:00

個人情報に関するお客様からの問合せお申し出方法について

個人情報保護法に伴い、百貨店内ジバンシイ カウンターにおいてご登録いただいた個人情報に関しての情報の開示・訂正・利用停止等のお申し出につきましては、次のように対応をさせていただきます。
なお、対応させていただくにあたり、従前にも増して個人情報の重要性に留意し、慎重な配慮をするため、申出書面やご本人確認のための書類の提出等お申し出のお客様にお手数をおかけする場合もございますが、なにとぞご理解ご協力をお願いいたします。

1. 受付窓口

当社では、個人情報の取り扱いに関するお客様からの苦情その他のお問合せを、下記お問合せ窓口のほか、百貨店内ジバンシイ カウンターでも受け付けております。
お問い合せ先
窓口名: パルファム ジバンシイ [LVMHフレグランスブランズ] お客様窓口
住所: 〒102-8606 東京都千代田区平河町2丁目1番1号 住友不動産平河町ビル
電話番号: 03-3264-3941
受付時間: 平日(月~金)10:00~19:00

2. お申し出方法

個人情報に関する苦情その他のお問合せのお申し出につきましては、下記のいずれかの方法でお願いします。
(1) お問合せ窓口への郵便によるお申し出
(2) ジバンシイ カウンターご来店時のお申し出
お申し出の際には、「個人情報開示・訂正・利用停止等申出書」*の用紙とご本人確認のための身分証明書の添付(ジバンシイ カウンターご来店時のお申し出の場合は提示)が必要となります。

*「個人情報開示・訂正・利用停止等申出書」はパルファム ジバンシイ [LVMHフレグランスブランズ] お客様窓口までご連絡いただければ郵送いたします。または、下記のリンクよりダウンロードください。なお、お電話・電子メールによるお申し出につきましてはご本人確認が困難なためお受けできませんのでご了承ください。お電話・電子メールでの対応は一般的な手続き等のご案内に限らせていただきます。
「個人情報開示・訂正・利用停止等申出書」ダウンロード
※ファイルを開くにはAdobe Readerが必要となります。

3. お申し出の際のご本人確認について

お申し出にあたって、個人情報を他人に開示したり、他人の要請により修正等をすることを防止するため、依頼者がご本人かどうかを確認させていただきます。お申し出方法によりご本人確認のプロセスが異なりますので、次をご確認ください。

(1)お問合せ窓口への郵便によるお申し出
ご本人確認が可能な公的機関が発行した身分証明書(運転免許証、パスポート、個人番号カードの写し(表面のみ)、健康保険証、年金手帳、福祉手帳、住民票、戸籍抄本、印鑑証明書、外国人登録証明書、または別途当社が適切とみなす方法)いずれか一種類のコピーと「個人情報開示・訂正・利用停止等申出書」の用紙に必要事項をご記入の上、「1. 受付窓口」までご郵送をお願いします。
(2)ジバンシイ カウンターご来店時のお申し出
カウンターにてご本人確認が可能な公的機関が発行した身分証明書(運転免許証、パスポート、個人番号カードの写し(表面のみ)、健康保険証、年金手帳、福祉手帳、住民票、戸籍抄本、印鑑証明書、外国人登録証明書、または別途当社が適切とみなす方法)の確認をさせていただきます。(身分証明書のコピーを取らせていただく場合がございます。)確認後、「個人情報開示・訂正・利用停止等申出書」の用紙をご記入いただき、カウンターでお預かりします。